REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CAMPLEX

www.sklep.camplex.pl

obowiązujący od dnia [07.10.2026]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.sklep.camplex.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy i odbioru towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Camplex sp. z o.o.
ul. Górnickiego 22
32-600 Oświęcim
NIP: 5492471439
REGON: 524529315
KRS: 0001020787

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, zwana dalej „Sprzedawcą”.

1. Miejsce wykonywania działalności związanej ze Sklepem, adres odbioru osobistego, wysyłek, zwrotów i reklamacji:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. Dane kontaktowe Sklepu:

tel.: +48 32 308 00 18
e-mail: sklep@camplex.pl

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Camplex sp. z o.o. z siedzibą w Oświęcimiu, której szczegółowe dane wskazano w § 1 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem www.sklep.camplex.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie prawa konsumenta.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w tym, jeżeli znajdzie się w ofercie, rzecz z elementami cyfrowymi.
7. Cena – wartość Towaru wyrażona w walucie wskazanej w Sklepie, zawierająca podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w przypadku oferty kierowanej do przedsiębiorców.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
10. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca zarejestrowanemu Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z newslettera,
   d) obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
3. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od dostarczania treści bezprawnych oraz podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.

§ 4. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać Klientowi założenie Konta.
2. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.
3. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie czynności wskazanych w Sklepie.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą i aktualizować je w przypadku ich zmiany.
5. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
6. Umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
7. Klient może w dowolnym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, w szczególności poprzez przekazanie Sprzedawcy żądania jego usunięcia na adres sklep@camplex.pl.
8. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jego usunięciem ani na prawa i obowiązki wynikające z tych umów lub przepisów prawa.

§ 5. Towary, ceny i promocje

1. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były prawidłowe i aktualne.
3. Cena Towaru wiążąca dla Klienta jest ceną prezentowaną w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych kosztach związanych z Zamówieniem, jeżeli występują.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca prezentuje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Jeżeli Towar oferowany jest przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Promocje obowiązują na zasadach określonych w Sklepie. O ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, promocje i rabaty nie łączą się.

§ 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych do przeprowadzenia prac technicznych lub wystąpienia awarii.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar lub Towary,
   b) dodaje Towary do koszyka,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera dostępny sposób dostawy lub odbiór osobisty,
   e) wybiera dostępny sposób płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   g) akceptuje Regulamin,
   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane Towary, ich ceny, sposób i koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
8. W przypadku niemożności realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i dokona zwrotu otrzymanych płatności w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

§ 7. Płatności

1. Sklep umożliwia dokonanie płatności w następujący sposób:

   a) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24,
   b) płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranej formy dostawy,
   c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:

   PKO Bank Polski S.A.
   nr rachunku: 42 1020 2384 0000 9002 0680 5073

2. W przypadku płatności elektronicznej za pośrednictwem Przelewy24 realizacja płatności odbywa się z wykorzystaniem usług operatora systemu płatniczego na zasadach właściwych dla wybranej metody płatności.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać w tytule przelewu numer Zamówienia, co umożliwi jego prawidłową identyfikację.
4. Realizacja Zamówienia opłacanego przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem Przelewy24 może rozpocząć się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, z wyjątkiem Zamówień płatnych za pobraniem.
5. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Realizacja i dostawa Zamówienia

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Zamówienia co do zasady w terminie do 7 Dni roboczych, chyba że przy danym Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
2. Termin wysyłki liczony jest:
   a) dla płatności elektronicznych – od potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności,
   b) dla przelewu tradycyjnego – od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy,
   c) dla płatności za pobraniem – od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3. Termin wysyłki oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, o którym Klient jest informowany w ramach dostępnych metod dostawy, jeżeli taka informacja jest dostępna.
4. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
5. Sprzedawca realizuje dostawę na terytoria wskazane podczas składania Zamówienia.
6. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.
7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez prawo.
8. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. Brak sprawdzenia przesyłki lub sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 9. Odbiór osobisty

1. Klient może wybrać odbiór osobisty Zamówienia, jeżeli opcja ta jest dostępna podczas składania Zamówienia.
2. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. O możliwości odbioru Zamówienia Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę, w szczególności pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
2. Klient powinien zgłosić się po Zamówienie po otrzymaniu informacji o jego gotowości do odbioru.
3. Odbiór osobisty nie powoduje naliczenia kosztów dostawy, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie poinformowano Klienta o innych kosztach.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
2. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
3. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:
   a) w przypadku pojedynczego Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
   c) w przypadku Towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mailem: sklep@camplex.pl

lub pocztą na adres:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 11. Zwrot Towaru po odstąpieniu od umowy

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Zwracany Towar należy przesłać na adres:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
2. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. w pozostałych przypadkach, w których ustawa o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia od umowy.

§ 13. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz inne właściwości wymagane przez obowiązujące przepisy.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w ten sposób.
6. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. W przypadkach określonych przez ustawę Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument może – w przypadkach określonych przepisami – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
11. Reklamację można złożyć:
    a) elektronicznie na adres: sklep@camplex.pl,
    b) pisemnie na adres:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
   a) danych Klienta,
   b) numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu,
   c) Towaru, którego dotyczy reklamacja,
   d) opisu stwierdzonej niezgodności,
   e) żądania Klienta.
2. Podanie powyższych informacji jest zaleceniem mającym usprawnić rozpatrzenie reklamacji i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, reklamację uważa się za uznaną w przypadkach określonych przepisami prawa.
6. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności Towaru z umową Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 14. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Informacja o objęciu Towaru gwarancją oraz jej warunki są udostępniane wraz z Towarem lub w jego opisie, jeżeli ma to zastosowanie.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
4. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na ustawowe środki ochrony prawnej przysługujące Konsumentowi wobec Sprzedawcy.

§ 15. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca oferuje Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
2. W przypadku Towarów objętych obowiązkiem udostępniania informacji dotyczących bezpieczeństwa w ofercie internetowej Sprzedawca zamieszcza wymagane prawem informacje, w szczególności:
   a) dane identyfikujące producenta oraz wymagane dane kontaktowe,
   b) w przypadkach przewidzianych prawem – dane podmiotu odpowiedzialnego za produkt na terytorium Unii Europejskiej,
   c) dane umożliwiające identyfikację Towaru,
   d) wymagane ostrzeżenia oraz informacje dotyczące bezpieczeństwa.
3. Klient powinien przed rozpoczęciem użytkowania lub montażu Towaru zapoznać się z dołączonymi do niego instrukcjami, ostrzeżeniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

§ 16. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu.
2. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu na podany przez użytkownika adres e-mail informacji dotyczących Sklepu, oferty Sprzedawcy, nowości, promocji lub innych informacji handlowych, zgodnie z udzieloną zgodą i obowiązującymi przepisami.
3. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
4. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z otrzymywania newslettera bez ponoszenia kosztów, w szczególności poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newslettera.
5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności Sklepu.

§ 17. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie lub prezentowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które nabyły lub używały danego Towaru.
2. Informacja o sposobie weryfikowania opinii albo o braku takiej weryfikacji jest udostępniana w Sklepie w sposób jasny i zrozumiały.
3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

§ 18. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
3. Wyłączenie to nie obejmuje odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 19. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Camplex sp. z o.o.
ul. Górnickiego 22
32-600 Oświęcim.

1. Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@camplex.pl.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, celów i okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności/Polityka cookies oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań.
3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 21. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną na adres:

sklep@camplex.pl

lub pisemnie na adres:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów

1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się opisanie problemu oraz wskazanie danych umożliwiających kontakt z Klientem.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

§ 22. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu,
   b) zmiany danych Sprzedawcy,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   d) zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy,
   e) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
   f) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, takich jak prowadzenie Konta, Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób oraz z wyprzedzeniem wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz bezpieczeństwa produktów.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [07.10.2026].

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

Camplex sp. z o.o.
ul. Fabryczna 14
32-500 Chrzanów
e-mail: sklep@camplex.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru (*):

....................................................................................

Numer Zamówienia (opcjonalnie):

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu i został uzgodniony taki sposób zwrotu (opcjonalnie):

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz odstąpienia od umowy (do pobrania)

Wzór formularza odstąpienia od umowy możesz pobrać w formacie PDF: Formularz odstąpienia od umowy (PDF).